Il Comune di Firenze, con il Progetto Piccole Cose, si propone di migliorare la sicurezza urbana e la vivibilità della città.

A attraverso l’accoglimento delle segnalazioni dei cittadini sui "piccoli" problemi quotidiani (come ad esempio: scritte murali, piccole buche del manto stradale, relitti di veicoli, deiezioni canine, apposizione di segnaletica, manutenzione del verde pubblico ecc…), si nasconde in realtà un innovativo e complesso sistema di monitoraggio dei servizi prestati sia da tecnici del Comune sia da Aziende che collaborano con esso.

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